Представьте ситуацию – куплен билет в Интернете, забронирован номер в гостинице, вы приехали в аэропорт и узнали, что полет отложен на неопределенное время! Согласитесь, эта ситуация крайне неприятная. Никто не застрахован от таких ситуаций. И как поступать, если вы купили билет, а рейс отменили?
Вне зависимости от того, как и где куплен билет, он служит договором между Вами и перевозчиком на предоставление услуг по перелету из пункта А в пункт Б, при этом без всяких остановок и задержек. Вот поэтому, в случае задержек, у вас имеются определенные права.Даже, если куплены дешевые авиабилеты, перевозчик должен предоставить место для временного хранения сумок, показать местоположение комнаты матери и ребенка, предоставить горячую еду.
Обязательства перевозчика:
- Еда организуется, если рейс задерживается от 4 часов, прохладительные напитки представляются при задержке больше 2 часов.
- Если полет задержан на 8 часов, то вам должны представить номер в гостинице. Все это вы можете требовать, если имеет на руках билет!
Однако реальность совсем другая. Подавляющее большинство пассажиров, которые приобрели авиабилеты у транспортной компании, оказываются в информационном вакууме, когда им приходилось жить и питаться на свой счет. Более того, в таких ситуациях многие даже не рассчитывают на компенсации – авиационные перевозчики обычно игнорируют все жалобы!
В то же время пассажиры, приобретавшие билеты в сети у туристических компаний, либо в самих агентствах, остались в выигрыше, поскольку они получили соответствующие компенсации. И хотя сами агентства до сих пор не получили средств от перевозчиков, для сохранения имиджа и доверия покупателей выплаты были сделаны своевременно и полностью.
Итак, если Ваш рейс задержан, то теоретически Вы можете получить компенсацию вне зависимости от того, где был куплен билет. Однако, как показала практика, лучше бронировать билеты в Интернете у туристических организаций.
Если вы хотите купить авиабилеты, цены которых будут низкими, тогда делайте это во время скидок. Так можно существенно сэкономить на покупке. Также заказывайте билеты у проверенных компаний, имеющих хорошую репутацию. Своим постоянным клиентам такие фирмы часто делают скидки. Чтобы заказать билет, вам не придется выходить из дому. Все действия совершаются дистанционно и занимают считанные минуты.
